Доверие к врачу и проблема врачебных ошибок: опыт исследования

Психологи из университета штата Иллинойс (University of Illinois) исследовали возможные варианты поступков пациентов, узнавших о допущенной по отношению к ним врачебной ошибке, а также влияние на выбор пациентов степени доверия к врачу.

В опросе участвовали несколько тысяч жителей штата. Прежде всего, авторам исследования удалось выяснить, что 40% участников опроса сталкивались с врачебными ошибками либо лично, либо знали  о таких случаях, произошедших с их родными, близкими или друзьями. При этом только 10% опрошенных сообщили, что могут ожидать от своего лечащего врача честного признания в том, что при постановке диагноза или выборе метода лечения была допущена врачебная ошибка.

Также 25% заявили, что, узнав о врачебной ошибке, допущенной их доктором, обратятся с иском в суд о возмещении материальных и моральных убытков.

Из тех, кто верил в способность врача честно признавать врачебную ошибку, 60% сообщили, что, несмотря на допущенную врачебную ошибку, они все же будут рекомендовать такого доктора членам своей семьи или друзьям. А из тех, кто к шансу услышать откровенное признание со стороны врача относился скептически, готовых, несмотря ни на что, рекомендовать оконфузившегося эскулапа своим близким было вдвое меньше – лишь 30%.

«Таким образом, характер реакции пациентов на сообщение о допущенной по отношению к ним врачебной ошибке зависит от степени уверенности больного в том, что доктор сообщит им о такой ошибке, а не от степени детализации подобной информации», – пишет профессор Лоренс Хелмчен (Lorens Helmchen), соавтор научной работы.

Профессор Хелмчен полагает, что на основании результатов его исследования клиники могут выработать ясную и четкую позицию на случай врачебной ошибки со стороны своих сотрудников, что поможет уменьшить бремя судебных исков для клиники и степень ущерба профессиональной репутации медика, допустившего ошибку.