Доверяем инстинктивно?

В статье, недавно опубликованной в журналt PLoS One, исследователи из Бизнес школы Уорвик, Университетского колледжа Лондона и Дартмутского колледжа в США, провели серию экспериментов, чтобы убедиться, что люди принимают решения о доверии другим людям, в зависимости от того как последние выглядят.

Они обнаружили, что мы более склонны инвестировать деньги в человека, чье лицо, как правило, воспринимается как заслуживающее доверие, даже если была получена негативная информация о репутации этого человека.

Ученые использовали компьютерный алгоритм для создания набора из 20 пар лиц на противоположных концах шкалы доверия. Это программное обеспечение изменяет выражение «доверительности» лица, модифицируя его свойства. Исследователям удалось экспериментально изменить «неподдельные» черты лица (те, которые касаются формы лица), которые превращают лицо в более или менее надежное (или, по крайней мере, выглядеть таковым). Эти 40 лиц были затем использованы в серии доверительных игр. Каждый волонтер получил сумму денег и задание вложить любую часть этой суммы в человека, чье лицо внушало больше доверия, из серии лиц, появлявшихся на экране. Любая сумма, которую они вложили бы, в конечном счете, утраивалась, но участников проинформировали, что человек, которому они доверили свои деньги, будет принимать решение какую сумму вернуть инвестору. Таким образом, у участников появился стимул инвестировать только в того человека, от которого можно было бы ожидать, возврата суммы, большей чем сумма инвестиции.

Исследователи обнаружили, что 13 из 15 участников, в среднем, вложили больше во внушающие доверие лица. Ничего удивительного, правда? Однако во втором эксперименте, исследователи предоставили участникам информацию о том, у каких лиц была хорошая, а у каких плохая предыстория. Даже с этой дополнительной информацией, средний объем инвестиций в тех, кто выглядел "надежным", был на 6% выше.

Д-р Крис Оливола из Университета Уорик отметила: «Личности с хорошей и плохой предысторией в равной степени выиграли из-за внушающих доверие черт лица. Искушению судить о других по их лицам, трудно устоять. Доверие является одним из наиболее важных критериев в социально-экономических отношениях, и наше исследование рассматривает сопоставляют ли люди их потенциально дорогостоящие действия с их суждением о других людях, основывающимся на выражении лица последних”.

Кажется, мы по-прежнему попадаем под власть нашим собственным инстинктам, когда приходится делать выбор доверять или нет другому человеку.