вход на сайт

Войти Зарегистрироваться

«Информация для медицинских работников / первый живой профессиональный портал для практикующих врачей»

Выбор направления медицины

Информационный блок

Новое на портале

Размер текста
Aa Aa Aa

Видеонаблюдение на рабочем месте врача в современной медицине

Воликов Игорь (добавил(а) 25 ноября 2010 в 14:01)
Добавить статью Распечатать

Представьте себе, что с сегодняшнего дня в кабинете главврача больницы, где Вы работаете, появился экран видеонаблюдения, благодаря которому в любой момент в режиме реального времени можно услышать и увидеть, что происходит в Вашем кабинете. Хорошо это или плохо? Как отнестись к такому «сюрпризу» и перспективам внедрения подобной практики во всех медицинских учреждениях страны?

Видеонаблюдение на рабочем месте в современной медицине: теория

Вопрос проведения видеонаблюдения на рабочем месте (с последующим хранением видеозаписей в течение месяца) становится актуальным для каждого работника системы здравоохранения в связи с возможным принятием нового Закона о труде. Фантастика?! Представьте себе – нет!

Согласно прогрессивному опыту Запада, видеонаблюдения на рабочем месте врача – вещь полезная. Оно помогает решать три важных задачи: контролировать работу персонала, регулировать взаимоотношения врача с пациентом и повышать престиж клиники. Рассмотрим эти пункты чуть подробнее.

  1. Видеонаблюдение на рабочем месте как метод контроля работы персонала. С помощью постоянного мониторинга можно четко контролировать время прихода и ухода с работы. В режиме «on line» может контролироваться качество оказания врачебной помощи. Известно, что если персонал предупрежден о проведении видеонаблюдения на рабочем месте, он более ответственно и качественно относится к своим функциональным обязанностям. Кроме того, под прицелом видеокамеры человек непроизвольно начинает больше стараться.
  2. Видеонаблюдение на рабочем месте врача как способ урегулирования взаимоотношений с пациентами. Наличие в клинике предупредительных надписей о проведении видеонаблюдения на рабочем месте, как правило, дисциплинирует пациентов. Ведь зафиксированная камерами и сохраненная в базе данных информация может впоследствии быть использована при решении любых спорных и конфликтных ситуаций.
  3. Видеонаблюдение на рабочем месте врача как элемент создания имиджа клиники. Само по себе наличие в частной клинике видеонаблюдения на рабочем месте (в любой форме) для большинства пациентов является дополнительным подтверждением высокого уровня квалификации медицинского персонала, что внушает доверие к проводимым методам лечения и диагностики.

Из сказанного следует, что видеонаблюдение на рабочем месте имеет немало плюсов. Но насколько это применимо во всех сферах современной медицины?

Видеонаблюдение на рабочем месте врача: практика

По моему глубокому убеждению, в настоящее время, особенно с учетом сложившейся экономической ситуации, вариант повсеместного видеонаблюдения на рабочем месте в медицине невозможен. Хотя бы потому, что требует значительных капиталовложений, начиная от изыскания средств на приобретение и  установку оборудования, и заканчивая введением в штат учреждений ставок специалистов для наблюдения и аналитического обсуждения полученной информации. Трудно представить, что на это пойдут в районных или участковых больницах, а тем более фельдшерско-акушерских пунктах.

Другое дело частная клиника. Здесь видеонаблюдение на рабочем месте врача имеет определенный смысл.

Начнем с того, что многие частные клиники уже достаточно давно практикуют видеонаблюдение на рабочем месте. О его проведении сообщают специально вывешиваемые предупреждающие таблички, которые заодно должны свидетельствовать о дополнительном качестве оказания медицинских услуг.

Впрочем, в части клиник видеонаблюдение может проводиться без ведома сотрудников, являясь при этом коммерческой тайной. Полученная таким образом информация систематически анализируется и затем делаются соответствующие выводы, вплоть до увольнения, чаще без каких-либо дополнительных разъяснений. Потому что устную формулировку «больше не нуждаемся в Ваших услугах» администрация частной клиники может себе позволить.

Видеонаблюдение на рабочем месте – так ли это необходимо в современной системе здравоохранения?

Из личного опыта могу добавить, что на практике контроль на рабочем месте с помощью видеонаблюдения обычно не играет какой-либо существенной роли. Это формальная процедура, и не более. Рутинной обработкой собранного материала обычно не занимаются. Только в исключительных случаях (например, пропажа личных вещей сотрудников или пациентов) администрация целенаправленно обращается к информации, полученной при видеонаблюдении на рабочем месте.

Такое «пренебрежение возможностями» объясняется тем, что в условиях клиники (как частной, так и государственной) есть очень много других эффективных методов контроля качества работы персонала!

Что же касается улучшения качества работы врача, то приобретение современной высокоточной лечебной и диагностической аппаратуры (будь то электрокардиограф, аппарат для ультразвукового исследования или установка для выполнения лапароскопических оперативных вмешательств) принесет значительно больше пользы, чем приборы ночного видения, размещенные в палатах и ординаторских. Тем более, современная медицинская аппаратура обычно имеет устройства для записи хода операции и манипуляции, а на диагностических заключениях всегда автоматически фиксируется время и дата выполнения исследования. В случае необходимости проведения учета и контроля все это с избытком восполнит отсутствие видеонаблюдения на рабочем месте врача.

Кроме того, не надо забывать о главной документации врача – истории болезни или амбулаторной карте. Достаточное количество дневниковых записей с хотя бы минимальным отображением элементарных объективных данных (артериальное давление, пульс, температура тела) и динамики протекания заболевания – это наша главная защита (а при плохом ведении – компромат) в решении любых спорных трудовых и клинических вопросов.

Таким образом, высокий уровень профессионализма, ответственность и порядочность всегда позволят нам быть настоящими специалистами. И видеонаблюдение на рабочем месте этому не помешает!

Игорь Воликов

Правовая информация: htts://medstrana.com.ua/page/lawinfo/

«Информация для медицинских работников / первый живой профессиональный портал для практикующих врачей»